1. Identificación del Responsable

Suma Selva es una empresa especializada en ecoturismo y experiencias de naturaleza en el departamento de Putumayo, Colombia.

Correo electrónico: sumaselvatravel@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 320 8465802
Dirección: Puerto Limón, Putumayo, Colombia

Suma Selva actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, redes sociales y canales oficiales de comunicación.

2. Marco Normativo

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias de la República de Colombia, así como principios internacionales de protección de datos aplicables a turistas extranjeros.

3. Datos Personales Recopilados

Podemos recopilar:

• Nombre completo
• Documento de identidad o pasaporte
• Nacionalidad
• Teléfono
• Correo electrónico
• Información de pago
• Información médica relevante
• Contacto de emergencia

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos serán utilizados para:

• Gestionar reservas y servicios turísticos
• Procesar pagos nacionales o internacionales
• Garantizar la seguridad del viajero
• Cumplir obligaciones legales
• Brindar atención al cliente
• Enviar comunicaciones promocionales (previa autorización)

5. Uso de WhatsApp y Canales Digitales

Suma Selva dispone de un botón de contacto directo vía WhatsApp en su sitio web.

Al iniciar comunicación mediante WhatsApp:

• El usuario acepta voluntariamente compartir su número telefónico y datos suministrados durante la conversación.
• La información será utilizada exclusivamente para gestión de reservas, atención al cliente o envío de información relacionada con los servicios.
• Las conversaciones podrán ser conservadas como soporte comercial y de servicio.

Suma Selva no se hace responsable por el tratamiento de datos realizado por plataformas externas como WhatsApp, las cuales operan bajo sus propias políticas de privacidad.

6. Menores de Edad

Los servicios de Suma Selva pueden ser contratados por menores de edad únicamente bajo las siguientes condiciones:

• Deben estar acompañados por sus padres o representante legal.
• Se deberá presentar autorización expresa y escrita del representante legal.
• El adulto responsable asume la totalidad de responsabilidad sobre el menor durante la actividad.

Suma Selva no recopila intencionalmente datos personales de menores sin autorización legal.

7. Derechos del Titular

El titular podrá:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar prueba de autorización
• Revocar la autorización
• Solicitar la eliminación de sus datos

Las solicitudes deben enviarse a: sumaselvatravel@gmail.com

8. Seguridad de la Información

Suma Selva implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

1. Naturaleza del Servicio

Suma Selva es una empresa operadora de turismo ecológico especializada en experiencias de naturaleza en la región amazónica del Putumayo, Colombia.

2. Aceptación Contractual

La contratación de cualquier servicio, ya sea mediante el sitio web, WhatsApp, redes sociales o cualquier canal digital oficial, constituye aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.

3. Reservas y Confirmación

• La reserva se considera confirmada una vez recibido el pago acordado.
• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
• Para clientes internacionales, podrán aplicarse conversiones de moneda según el método de pago utilizado.

4. Política de Cancelación

• Cancelaciones con más de 7 días de anticipación: reembolso del 80%.
• Cancelaciones con menos de 7 días: no reembolsable.
• En caso de fuerza mayor, condiciones climáticas extremas o restricciones ambientales, la actividad podrá reprogramarse.

5. Responsabilidad y Asunción de Riesgos

El usuario reconoce que las actividades en entornos naturales implican riesgos inherentes como:

• Terreno irregular
• Condiciones climáticas variables
• Presencia de fauna silvestre

Al contratar el servicio, el cliente declara estar en condiciones físicas aptas para participar y acepta los riesgos propios de la actividad.

6. Menores de Edad

Los menores deberán estar acompañados por un adulto responsable durante toda la experiencia.

El representante legal asume responsabilidad total por el menor y declara que el mismo se encuentra apto para la actividad contratada.

7. Conducta del Usuario

El cliente se compromete a:

• Respetar las normas ambientales
• Seguir instrucciones del guía
• Respetar comunidades locales
• No realizar actividades que pongan en riesgo la seguridad del grupo

Suma Selva podrá cancelar la participación de cualquier persona que incumpla estas normas sin derecho a reembolso.

8. Propiedad Intelectual

El contenido del sitio web, marca, logotipo, fotografías y material audiovisual son propiedad exclusiva de Suma Selva y están protegidos por la legislación colombiana e internacional.